Política de Reembolso

• Na Mav Treinamentos, nossa principal prioridade é garantir a satisfação de nossos alunos e oferecer cursos de alta qualidade. No entanto, sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições sob os quais você pode solicitar um reembolso por um curso adquirido.

• 1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso completo ou parcial do valor pago dentro de 7 dias após a compra do curso, desde que não tenha completado mais de 50% do curso. Após esse período, não será possível solicitar reembolso, exceto em casos excepcionais descritos abaixo.

2. Condições para Reembolso

Para que sua solicitação de reembolso seja considerada, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias após a compra.
• O curso não deve ter sido concluído em mais de 50%.
• O reembolso só será concedido se o curso não atender às expectativas razoáveis, como erros significativos no conteúdo, falhas técnicas ou informações desatualizadas.

3. Processamento de Reembolso

Se você se qualificar para um reembolso, o processo será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após a solicitação ser aprovada.

4. Casos de Reembolso Excepcionais

Em casos excepcionais, como falhas graves ou problemas técnicos no curso, podemos considerar o reembolso fora do período de 7 dias. Nestes casos, você precisará entrar em contato conosco para análise detalhada da situação.

5. Cursos de Assinatura ou Acesso Vitalício

Para cursos com modelo de assinatura ou acesso vitalício, a política de reembolso será aplicada apenas ao valor da primeira cobrança. Caso você tenha utilizado o acesso aos conteúdos do curso durante o período de pagamento, o reembolso será analisado com base no conteúdo consumido.

6. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail [seu e-mail de suporte] ou pelo telefone [seu número de telefone]. Certifique-se de fornecer os seguintes detalhes:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Nome do curso adquirido
• Motivo da solicitação de reembolso

7. Exceções

Esta política de reembolso não se aplica a cursos adquiridos com cupom de desconto ou promoções especiais. Nestes casos, a política de reembolso será específica para a promoção em questão.

8. Alterações na Política de Reembolso

A Mav Treinamentos se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Recomendamos que você revise regularmente esta política. Alterações serão publicadas nesta página e, se necessário, notificadas diretamente aos usuários.